Reflex Señalización Vial · Habeas data
Política de tratamiento de datos personales
Cuando usted nos escribe o nos pide una cotización, nos confía datos suyos. Esta página dice cuáles recogemos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
Reflex Señalización Vial SAS, NIT 900.013.692, con planta y domicilio en Palmira, Valle del Cauca, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos entrega a través de este sitio o de nuestra relación comercial.
Canales de atención al titular: correo pqr@reflex.co, teléfono +57 602 285 6456 y WhatsApp +57 301 323 1519.
2. Qué datos recogemos
Los que usted nos entrega en los formularios de contacto y cotización: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono o WhatsApp y ciudad de entrega, junto con lo que usted escriba en su mensaje.
Los que genera la relación comercial si nos compra: datos de cotizaciones, pedidos, facturación, despacho y posventa.
Registros técnicos propios de operar el sitio (como la dirección IP desde la que se envía un formulario), que usamos para seguridad y para atender su solicitud.
3. Para qué los usamos
Responder sus solicitudes de contacto y preparar las cotizaciones que usted nos pide; gestionar la relación comercial: pedidos, entregas, facturación, garantías y servicio posventa; y cumplir las obligaciones legales, contables y tributarias que aplican a esa relación.
Sus datos se almacenan en el sistema de gestión propio de Reflex. No los vendemos ni los cedemos para fines publicitarios de terceros; solo los compartimos cuando es necesario para cumplirle (por ejemplo, con la transportadora que lleva su pedido) o cuando una autoridad lo exige.
4. Sus derechos como titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; a solicitar prueba de la autorización otorgada; a ser informado sobre el uso que se les ha dado; a revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos; y a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Cómo ejercerlos
Escríbanos por cualquiera de los canales de la sección 1, indicando su nombre, el dato sobre el que consulta y qué necesita. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde que recibimos la solicitud completa, como lo ordenan los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
6. Vigencia
Esta política rige desde agosto de 2026 y permanece vigente mientras Reflex Señalización Vial SAS trate datos personales. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página.
¿Tiene una duda sobre sus datos? Escríbanos y le contesta una persona de Reflex.