Reflex Señalización Vial · Habeas data
Cómo pedir la eliminación de sus datos
Si nos escribió, nos pidió una cotización o nos compró, tenemos datos suyos. Esta página dice cómo pedir que los borremos, en cuánto tiempo respondemos y qué estamos obligados a conservar.
1. Qué puede pedir
Usted puede pedirnos que suprimamos los datos personales que tenemos suyos: los que nos dejó en un formulario de contacto o de cotización, los de la relación comercial si nos compró, y las conversaciones que haya tenido con nosotros por WhatsApp, correo o teléfono.
También puede pedir algo menos que el borrado completo: conocer qué tenemos, corregir un dato equivocado o revocar la autorización que nos dio. Si no está seguro de qué necesita, escríbanos y le explicamos las opciones antes de hacer nada.
2. Cómo pedirlo
Escríbanos a pqr@reflex.co con el asunto Eliminación de datos. También puede pedirlo por WhatsApp al +57 301 323 1519 o por teléfono al +57 602 285 6456.
Para poder encontrar sus datos y confirmar que es usted, incluya: su nombre completo (o el de la empresa), el canal por el que nos contactó (el número de WhatsApp o el correo desde el que nos escribió) y qué quiere que hagamos.
3. En cuánto respondemos
Una solicitud de supresión se atiende en un máximo de quince (15) días hábiles contados desde que recibimos la solicitud completa, como lo ordena el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. Si sólo está consultando qué datos tenemos, el plazo es de diez (10) días hábiles.
Le confirmamos por el mismo canal cuando quede hecho, y le decimos qué se eliminó.
4. Lo que no podemos borrar, y por qué
Hay datos que un deber legal o contractual nos obliga a conservar aunque usted pida el borrado: los de facturación y contabilidad, y los que respaldan una garantía vigente. En ese caso se lo decimos con claridad, dejamos de usarlos para cualquier otra cosa, y los eliminamos cuando vence el plazo que la ley exige.
Fuera de esos casos, la supresión es completa.
5. Si no está conforme
Puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, que es la autoridad de protección de datos personales en Colombia. Ejercer ese derecho no le cuesta nada y no requiere que nos avise primero, aunque agradecemos la oportunidad de resolverlo directamente.
El detalle completo de qué datos recogemos y para qué está en la política de tratamiento de datos.